在疫情的影响下，全球展览行业的营销发生了哪些变化？根据国际展览行业协会（UFI）的调查，由于疫情的影响，展览行业的营销发生了根本性的变化。

为了解这一趋势，UFI营销工作组对其成员进行了一项调查，收集了展览营销是否发生变化的证据，并对新冠疫情爆发前后展览行业的营销状况进行了比较。调查显示，受疫情影响，展览行业营销发生了根本性变化。与疫情发生前相比，新冠疫情期间营销混合型活动、数字类活动和会议活动变得更加重要。访客和参展商的获取，以及实体活动的营销，仍然保持着和以前一样的重要性。另一方面，通过明确的价值主张及经济、高效、便捷的客户旅程赢得客户是展览行业营销成功的关键。超过一半的营销人员（51%）现在专注于不同的地区，但他们往往更专注于自己的家乡，以促进营销工作。

值得注意的是，目前展览行业的营销面临九大紧迫挑战：应对新冠疫情带来的不确定性和限制、需要恢复参展商和参观者的信任、处理预算限制和聚焦成本效率、尽管有旅行限制仍需说服国际参展商和参观者参与、建立和销售数字平台与活动、触及正确的目标群体、达成匹配工作、自动化营销、与其他营销渠道竞争（即面对预算转移），以及招聘、激励和留住人才。

一位北京会展业人士认为，各行各业参与展览是一种刚性需求。在这个阶段，即使旅行受限，需求仍然存在。基于此，展览行业的营销应注重企业和个人参与展览的三个目的，即促进销售、学习教育和社会友谊。因此，将活动本身与参与企业和参与者的三个目的联系起来，营销可以突出活动的优势与吸引力。对于UFI的调查，她认为，虽然在线视频会议和在线培训在疫情期间爆发，但线下展览和会议提供了非常独特和丰富的场景体验，始终不能被在线展览所取代，预计线下展览将永远存在。此外，由于疫情期间各行各业的影响，预计线下展览和线下会议将呈现增长趋势，各行业需要定期聚集人才，共同规划未来行业的发展战略。

中国展览业营销应通过课程培训进行转型升级

针对中国市场，嘉诺会展有限公司创始人兼首席执行官程伟表示，2020年展览营销在中国迎来了快速发展。去年是许多展览企业从原来的展览服务专家转变为展览营销专家的一年。长期以来，大多数展览公司为参展商提供展位代理、申请展位、安排货运、人员组团、展位搭建等普通服务，对于如何帮助参展商取得更好的展览效果，在展览品牌营销等方面考虑较少。从市场营销的角度来看，要传达一个新的概念，需要先培训，让这个概念走在前面。许多企业都有展览营销的需求，但并没有真正被展览行业挖掘出来。因此，一旦国内疫情好转，就应该开始从网上到线下，与客户面对面沟通，通过课程培训传达新的概念。

程伟认为，展览企业和参展商之间的共同营销将创造一个双赢的局面。跳出展览服务基础的“红海”，打造更完善的供应链和更透明的信息增值服务，特别是通过帮助客户引流、推广产品、吸引买家、营销品牌、创意搭建等方式获得收入。可以说，增值服务突出了“营销”的关键作用。

他还指出，近年来，一些参展商可能会觉得展览效果不如以前好，直接在展览现场获得订单或获得高质量询盘的机会更少。在这方面，程伟强调，除了分析原因外，还应加强展览事项的精细规划，包括展览前、展览中、展览后的战略规划，以及展览营销思维方式，以达到更好的展览效果。简单地说，企业应该知道他们的目标是什么，哪些人适合展览，如何推广买家，如何传达展览的价值，以及如何评估展览的效果。现实是，许多参展商并没有从品牌和营销的角度来考虑如何在展览中进行有效的展示。在此基础上，不仅展览企业本身需要转型升级，展览参与的主角，即展览企业，也需要改变思维，从营销的角度来促进展览效果的升级。